四个案例告诉你如何做好创业公司的运营

案例三：拉新与留存互斥，怎么理解对方的工作？

产品背景：阿里社交产品

运营情况：其中一个渠道成本非常低，是之前渠道的30%，加大力度投放。

运营分析：拉新留存都可以，但是，会产生骚扰用户行为。随着投放的加大，这个趋势愈演愈烈。

运营结果：放弃这个渠道。

在绝大多数场景下，拉新和留存是互斥的，负责拉新的人，随着对自己业务的深入研究，潜意识里就会忽略对用户的欺骗或伤害这件事情，在合理合法的框架内不择手段吸引用户。我见过很运营人员在某个纵向的深度研究里出不来，每次开会讨论都拒绝接受别人的观点，典型的特征就是：只要有损自己KPI的事情一律拒绝。长久以往，公司没法把更大的盘子交给这样的人，个人也无法更快的成长。理解他人的工作不仅是知道对方做什么，更要清楚知道整个团队要去的方向是哪里。

案例四：脑洞大开为什么那么难？

我们都知道，要做好运营，结构化的思维是必须要有的。结构化的思维是典型的垂直思维，往往都有很严密的逻辑性。如何打破思维定势？关键是要拒绝下意识的条件反射：我是运营，我想到了运营最常用的办法。如果跳出这个框框，横向去思考，比方说站在产品、市场、甚至技术的角度看这个问题，你会得到一个更全面的结论。根据结构化思维的特点，我们来简单分析一下。

问题：如何提升App用户的留存？

运营思维：新老用户召回手段

产品思维：流失用户与核心功能的匹配程度？

市场思维：品牌广告或者市场活动对老用户召回的可行性分析？

技术思维：部分跳出率高的页面重点分析，页面加载时间？弱网环境可用性分析？

这只是横向扩展的一个简单思路，实际工作中会有更丰富的手段。

（编辑：源码网）

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