万字长文，讲透用户运营3要素：拉新，留存，促活跃

使用过程中再引导注册，这个转化率就会高很多。

对于一些初期小体量的用户产品来说，这种方式能够快速扩大用户规模。扩大使用用户规模的好处就是得到真实的使用数据。对于微博来说有什么用。它的目最初级的目标让大家知道我随处可见，而且我的账号很牛逼，未来我的账号可以实现一号通。

但更深层次的原因是保证活跃用户规模。

这部分用户是被激活成为微博、QQ、淘宝的站外活跃用户。其次我也能够收集到用户在习惯性地用哪些互联网产品。行为数据微博应该是不记录的，行为数据在美丽说那边，但是他可以记录微博的用户在使用什么样的站外产品。对于后期选择合作伙伴，甚至是整个产品、产业链的布局当中，重点做哪块，都是很有帮助的。

这也可以反向告诉他，目标用户跟什么样的产品类别是匹配度更高的。所以这是对微博的好处。

在这个过程当中，没有永远的朋友，只有永远的利益，当然也不会有敌人。

我刚进公司的时候，正好微博跟搜狗合作，我一开始很惊讶。一个新浪的产品，一个搜狐的产品，居然能够这么亲密无间地去合作，而且搜狐不跟自己的搜狐微博合作，跟新浪微博合作。你会发现，只要利益相通，在这个过程当中，我的用户更匹配，对我的用户体量有帮助的时候，没有敌人，也没有朋友，只有利益。

说到转化，就要普及一个概念，我们一般会认为，一个用户只有真正地过完注册引导流程，到达真实的产品使用界面，我们才会认为它是我们的一个真实的注册用户。如果注册引导流程没过完就退出了，他没有用过我们的产品，所以，经过了注册引导流程，到达产品使用界面的用户才是真实的注册用户，这就牵扯到了转化。

转化是一个很痛苦的过程。在PC端的时候，每点击一步就有很大量的跳出。在APP上也是一样的，每一页往后划，中间不断地有用户跳出。因为产品不一样，目标用户不一样，这里很难说几步比较合适，或者什么样的产品设计就合适。

但是我觉得有几点是一定要去把握。一个是在这个过程中要结合产品的主要功能，解决用户的首要需求。比如说，微信有一版，虽然有很多的功能更新，但是他只推打游戏这一个点，这就是它未来要盈利商业化的一个微游戏入口，这就是一种方式。在做这一部分的时候，一定要只抓住一个点，一个核心诉求，当然，它是结合我们的诉求和用户诉求的。

然后就是不断地优化流程，在这个过程当中，需要去看数据，用户最容易卡在哪，这一步需不需要优化。

以前我经常会遇到一些产品的引导流程，不告诉我有几步，要点到什么时候，这是最可怕的。从心理上来说，对于未知，比如说我们走路，从A点到B点，当我不知道B点在哪儿的时候，第一次走的时候，会觉得这个路特别长，走到了以后，从B点回来A点会发现好像没有花那么多的时间。

所以，不管让用户做问卷调查也好，做任何事情也好，一定要先告诉他大概花多少时间，什么时候能到终点，这是最主要的。

节流过程中，需要解决哪3个问题？

节流的过程当中我们要回答这三个问题。

1.用户为什么会流失

2.怎样预防用户流失

3.流失之后怎样召回用户？

用户为什么会流失？讲到流失用户的时候，最根本的一点就是要定义谁是流失用户。

1.用户为什么流失？

（编辑：源码网）

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