微信专项研究：中国最强大的互联网用户体验整合平台

日志式研究中，在用户记录的使用内容中，单单支付就占到了32%，这无疑确立了其在微信所有服务中的核心地位。在这7天里，平均下来，每个参与者各自贡献了6次支付行为——几乎每天一次。其中，大多数的支付都发生在线下交易场景中，真正在电商平台购买的都是少数。

微信支付的面向对象

微信支付之所以普及流行开来，最主要的原因是其流畅的用户体验过程及在商业/社交属性下的贯穿和打通。正如一个参与者说道“ 当我要使用微信进行支付的时候，我只需要拿出手机——不需要银行卡、不需要签名、不需要现金，不需要找零——一切都是如此的方便！”

接下来两个最常用的功能分别是朋友圈（占16%）和公众号（占10%）。剩余的其他诸多功能总共占用了42%。

四、整合用户体验并保持一致性

是什么使得微信能够胜出？

是它的整合能力：它将许多功能整合进来并在此基础上发挥作用。

一旦用户订阅了一个公众号，他们就可以接收到该账号推送的内容。他们也可以进入账号的主页找到更多关于账号主体的信息及相关内容，可以购买产品或给账号主体寄钱。 因此，订阅一个公众号就能使用户轻松的在微信内部建立起跟账号主体的连接。

故宫博物院公众号： 用户可以在页面底部选择标签，每个标签将代开一个子菜单，其中的一个菜单将打开关于故宫的一个文章列表，另外一个菜单将打开一个为故宫设计的微信网页。( 然而，通过手机浏览器打开的故宫网站并没有针对移动端优化。）

微信里面这样的服务往往无法在其他移动渠道获得——例如：故宫博物院并没有针对移动设备优化可以通过手机浏览器浏览的网站。因此，许多用户更喜欢在微信中去跟账号背后的主体（公司）互动，而不是冒着风险去一个不同的用户体验差劲的渠道，因为微信提供了具有一致性和相对可预见性的用户界面，保证了用户体验的质量。

通过手机浏览器打开故宫博物院的官方网站，可以看到其并未针对移动端的访问做优化

对于企业来说，微信是它们在移动端曝光的一种并不昂贵的方式。 而微信的整合使得他们能向用户提供一种标准、一致性的用户体验。因为绝大部分账号的页面样式看起来都是一致的——都是按照同一版设计模式设计过的网页，所以用户在不同的账号间来回移动时并无压力。

（编辑：源码网）

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