用户到底需要怎样的体验？

互联网给用户带来的全球视野，以及由苹果、百威、可口可乐等世界大品牌不遗余力的宣传所带来的重视设计、重视包装的理念，在被越来越多的用户所接受，各类APP的设计不断改善，MUJI这样的以设计为主的品牌得到了热捧，在淘宝上涌现出越来越多的独立设计师品牌，豆瓣市集上的设计师集市，均是用户欣赏设计、愿意为设计买单的明证。

从电影市场上，2015夏天的《大圣归来》票房黑马，今年的《美人鱼》受到追捧，可以判断设计将会不断地发展，不久的将来，设计将从模仿西方到做出有民族特色的设计方案，并且得到在广泛市场的应用。

▍服务：越来越习惯于被服务

这里的服务是附加在产品之上的狭义的服务，比如海底捞火锅的种种贴心服务。与西方不同，东方的传统文化中，享受服务能够带来一种身份上的愉悦感，就是俗称的“有面子”。

服务是产品的重要补充，通过服务来对产品进行增值，这样的案例也绝不在少数：线下的海底捞火锅，就是把服务做到让用户欲罢不能的典范；线上的“三只松鼠”，也是率先通过无微不至的服务设计，让品牌得以快速形成口碑传播，从而脱颖而出。而随着互联网O2O风潮的兴起，越来越多的服务被设计出来，用户也在商家的补贴之下，越来越习惯于被服务。

（编辑：源码网）

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